Nosso e-commerce utiliza tecnologia de ponta, prezando sempre pela qualidade e pela satisfação dos nossos clientes. Para manter a credibilidade e o respeito conquistados, seguimos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, visando proporcionar um processo ágil, eficaz e, acima de tudo, satisfatório.

Comunicação e Procedimento

Em caso de solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC por e-mail ou telefone. Um formulário específico será encaminhado e deverá ser preenchido e enviado junto com o(s) produto(s).

Atenção: Produtos devolvidos sem a comunicação prévia ao SAC ou sem o formulário corretamente preenchido serão reenviados automaticamente, sem aviso prévio.

Preenchimento da Nota Fiscal

No verso da nota fiscal que acompanha o produto, escreva:

• O motivo da troca ou devolução;
• O nome completo de quem está devolvendo;
• O número do CPF;
• A data da devolução.

Troca

Para realizar uma solicitação de troca, é necessário que o cliente esteja logado em sua conta no site. Após isso, siga as instruções de contato com o SAC para prosseguir com o envio.

Devolução por Arrependimento/Desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Condições obrigatórias:

• O produto não pode apresentar sinais de uso;
• O produto deve ser devolvido de preferência na embalagem original;
• Deve estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas e tags fixadas no produto;
• Todos os acessórios que acompanham o produto devem ser enviados juntos.

Reforce no verso da nota fiscal o motivo da devolução, nome, CPF e data da devolução.